Si è appena entrati a far parte del servizio clienti di un call center? In tal caso è facile provare sensazioni d'ansia, come accade a molti dei nuovi addetti. Forse il fattore che preoccupa maggiormente è dover trattare con i clienti individualmente per risolverne i problemi. Questo corso consentirà di vincere ogni timore relativo al servizio clienti in un call center perché è progettato per forn...

Le capacità di comunicazione sono molto importanti per una carriera di successo nel servizio clienti e nel settore delle vendite. Questo vale soprattutto per i call center. I call center possono essere ambienti sottoposti a pressioni continue e a ritmi lavorativi elevati, in cui è possibile dover comunicare con centinaia di persone al giorno. Ecco perché è importante affinare le proprie tecniche d...